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Informazioni chiare sulla consegna, resi semplici e un aiuto personale quando ne avete bisogno.
Spediamo da Rain, in Svizzera, verso la Svizzera, il Liechtenstein, l’Europa, il Nord America e molte altre destinazioni nel mondo. Al momento del checkout, le spese di spedizione e imballaggio vengono calcolate in base al paese di destinazione, al peso complessivo dell’ordine e all’imballaggio protettivo necessario. L’importo finale viene sempre indicato prima del pagamento.
In Svizzera e nel Liechtenstein la consegna è gratuita a partire da un valore d’ordine di CHF 100. Per gli ordini più piccoli, fino a tre scatole o confezioni di zafferano da 0,3 g viaggiano in una busta imbottita C5; gli altri ordini vengono spediti nel pacco adeguato. È inoltre possibile il ritiro a Rain su appuntamento.
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e, per gli ordini internazionali, ai servizi postali locali e alle procedure doganali. Eventuali IVA all’importazione, dazi doganali, tasse o altri oneri al di fuori della Svizzera sono a carico del destinatario.
Prestiamo molta attenzione alla raccolta, al confezionamento e alla spedizione del nostro zafferano. Ogni ordine lascia le nostre mani in condizioni perfette. Tuttavia, se il vostro ordine arriva danneggiato o non soddisfa le vostre aspettative, avete 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o un rimborso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, non aperto e nella sua confezione originale. Poiché lo zafferano è un prodotto alimentare, non possiamo accettare resi di articoli aperti o parzialmente usati, a meno che il prodotto non sia difettoso.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato o non corretto. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per la vostra protezione.
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi informeremo via e-mail entro 3 giorni lavorativi. Se approvato, il rimborso sarà elaborato con il metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi a seconda della banca o del fornitore della carta.
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Si prega di controllare il proprio conto bancario e di contattare il fornitore della carta di credito: i tempi di elaborazione variano. Se dopo 10 giorni lavorativi non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci direttamente.
È possibile richiedere un cambio entro 14 giorni dalla consegna se un articolo arriva danneggiato o difettoso, se abbiamo consegnato il prodotto sbagliato o se avete accidentalmente ordinato il prodotto sbagliato. Gli articoli ordinati per errore devono essere inutilizzati, non aperti, integri, entro la data di scadenza e nella loro confezione originale. Tali condizioni non precludono il diritto di reclamo per articoli giunti danneggiati, difettosi o errati. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico se hai ordinato il prodotto sbagliato; Sari Safran si fa carico delle spese di spedizione per il reso nel caso in cui ti sia stato consegnato un articolo errato, danneggiato o difettoso. Prima di effettuare qualsiasi reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo hello@sari-safran.com indicando il numero dell'ordine e allegando una foto se l'articolo è danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato.
Se l'ordine è stato effettuato come regalo e spedito direttamente al cliente, verrà emesso un credito di negozio per i resi idonei. Se l'ordine non è stato contrassegnato come regalo al momento del pagamento, il rimborso sarà effettuato all'acquirente originale.
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